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大环宇首届五星客服体系成长训练营落幕

    大环宇首届五星客服体系成长训练营完美落幕

    作为国内再生塑料机械行业的行业代表,塑料机械行业十佳企业,质量信誉双保障单位,大环宇,不仅本着为地球低碳环保事业,尽绵薄之力,还一直努力打造大环宇“环宝牌”再生塑料机械的金字招牌。

    成都大环宇塑料机械生产的环宝牌塑料造粒机(即塑料颗粒机、塑料再生机)等塑料机械,多年来,一直产销两旺、供不应求,最近又发力中高端再生塑料机械领域,产品工艺、档次显著提升,同时生产订单中出口订单的比例越来越高,据不完全统计,今年开春以来的二月中旬到三月上旬一个月间,出口订单占了所有塑料造粒机生产线订单任务的百分之三十。另据相关数据显示,大环宇历经十多年的优质服务,积累了数以万计的三星级以上优质客户。这给售后服务部门带来很大的工作压力。

    为此,大环宇公司专门组织行政,客服,营销部门相关人员前往距成都市区一百公里以外某山庄举行为期三天的封闭式军事化“大环宇首届五星级客服体系成长训练营”。

    从销售一线、新招员工优选出来的五名客服人员参加了本次为期三天的封闭式训练营,锻炼人的意志、忍耐度、心智模式、团队精神、沟通能力和技巧,开拓创新能力和领导能力。提升客户服务水平等。

    训练营还花一天的时间,学习了企业云级CRM,针对大环宇公司行业特性,客服诉求定制的云端客户关系管理系统:以“完整记录+精准服务”的客户管理为中心;搭建“人在有改善、人走无影响”的服务管理系统;搭建“无处不在”的高效客服平台;形成标准统一的“有行动-有结果-有总结”客服工作模式;让企业形成应对纷繁复杂的客情关系,而有序运作的套路化运营管理体系。

    十二日,结束训练营保留课程之后,营员们前往山上植树,营造绿色环境,期待绿水青山,祝福大环宇和广大客户的事业长青!

    回首过去 感恩我们坚定相随 携手并肩 共同见证大环宇十九年成长;
    展望未来 期冀我们不离不弃 共同成长 一起开创大事业又一个高峰!

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